Я вообще не имею обыкновения критиковать кого бы то ни было, если этот человек не получил задания в письменной форме или какое-то другое доступное разъяснение своих обязанностей. Когда мне приходится критиковать человека за выполненную работу, я прежде всего выясняю, знал ли он, что от него требуется. - "Как преуспеть в малом бизнесе", Луис Аллен