18 августа 2019 Фридом Финанс
Компания — производитель спортивной одежды Lululemon Athletica Inc. (LULU, NASDAQ) еще в прошлом году запустила программу лояльности для постоянных клиентов. Программа не стала сразу массовой, а постепенно распространяется на разные города США. Таким образом менеджмент может тестировать программу лояльности, выбирать наиболее ценные для потребителей предложения и учитывать пожелания аудитории.
Lululemon отличает от некоторых конкурентов более лояльная аудитория. Товары компании востребованы, а покупатели в большинстве случаев довольны сделанным выбором. При этом, высокая удовлетворенность и у онлайн-покупателей товаров компании. По словам руководства компании, у Lululemon низкий процент возврата товаров, что позволяет сохранять высокую маржу. Отсутствие большого количества возвратов при интернет-покупках важный параметр бизнеса: при возврате продавец несет дополнительные расходы.
С аудиторией Lululemon, возможно, проще организовать эффективную программу лояльности, которая бы стимулировала покупателей тратить больше. Компания объявила о такой программе в прошлом году, запустив ее в городе Эдмонтон. За плату около $100 клиенты получают несколько преимуществ, в том числе продукты, сделанные исключительно для программы. Клиенты также имеют доступ к разным мероприятиям, а также получают ускоренную доставку онлайн-заказов. В целом, клиенты Lululemon показали, что довольны программой, а менеджмент компании видит потенциал для повышения цены такой программы лояльности, так как на каждом рынке результаты программы были намного выше ожиданий. Фактически, программа лояльности может обеспечить Lululemon приток новых клиентов, а также стимулировать существующих тратить больше.
По мнению аналитиков Уолл-стрит, программа лояльности может увеличить прибыль на акцию LULU на $0,5—$1 в год. В настоящее время консенсус-прогноз Уолл-стрит предполагает, что скорректированная прибыль на акцию составит $4,64 в нынешнем финансовом году и $5,51 в 2021 финансовом году.
На торгах 13 августа акция LULU стоила $179,59.
Lululemon отличает от некоторых конкурентов более лояльная аудитория. Товары компании востребованы, а покупатели в большинстве случаев довольны сделанным выбором. При этом, высокая удовлетворенность и у онлайн-покупателей товаров компании. По словам руководства компании, у Lululemon низкий процент возврата товаров, что позволяет сохранять высокую маржу. Отсутствие большого количества возвратов при интернет-покупках важный параметр бизнеса: при возврате продавец несет дополнительные расходы.
С аудиторией Lululemon, возможно, проще организовать эффективную программу лояльности, которая бы стимулировала покупателей тратить больше. Компания объявила о такой программе в прошлом году, запустив ее в городе Эдмонтон. За плату около $100 клиенты получают несколько преимуществ, в том числе продукты, сделанные исключительно для программы. Клиенты также имеют доступ к разным мероприятиям, а также получают ускоренную доставку онлайн-заказов. В целом, клиенты Lululemon показали, что довольны программой, а менеджмент компании видит потенциал для повышения цены такой программы лояльности, так как на каждом рынке результаты программы были намного выше ожиданий. Фактически, программа лояльности может обеспечить Lululemon приток новых клиентов, а также стимулировать существующих тратить больше.
По мнению аналитиков Уолл-стрит, программа лояльности может увеличить прибыль на акцию LULU на $0,5—$1 в год. В настоящее время консенсус-прогноз Уолл-стрит предполагает, что скорректированная прибыль на акцию составит $4,64 в нынешнем финансовом году и $5,51 в 2021 финансовом году.
На торгах 13 августа акция LULU стоила $179,59.
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Жалоба