13 февраля 2023 ИХ "Финам" Бабанова Мария
Новой эпохе - новый идол. В 21 веке им вполне способен стать искусственный интеллект. Его разработкой и внедрением сейчас обсессивно занимаются все ведущие мировые IT-компании. Однако они совершенно забывают о потребностях реальных людей, которым их задумки могут угрожать потерей рабочих мест.
Чем же закончится эта гонка технологий и какое будущее ждет человечество, попытался разобраться Finam.ru.
Гонка IT-технологий
Воспользовавшись легким доступом к финансированию, за последнее десятилетие многие компании и венчурные фонды вложили миллиарды долларов в гонку IT-технологий в области искусственного интеллекта. Так, Microsoft и другие технологические гиганты в восторге от ChatGPT, бесплатной программы искусственного интеллекта от OpenAI, которая впервые была представлена на суд общественности в ноябре прошлого года и быстро начала набирать популярность. Ее пользователи могут задать вопрос, и устройство предоставит им ответ в виде эссе. При этом сгенерированным таким способом текст будет похож на тот, который ранее был способен написать только человек.
Потенциально ChatGPT может служить мощным инструментом для зарабатывания денег. Например, с его помощью можно писать тексты для личных блогов или для наполнения сайтов компаний, создавать посты и рекламные объявления для социальных сетей, вести беседы в онлайн-чатах, генерировать email-рассылки, переводить документы, рекламировать обучающие курсы, придумывать сценарии для подкастов, а также увлекательные сюжеты для книг или идеи для статей в журналах.
Создатели ChatGPT и их последователи утверждают, что это «живые» деньги, так как увеличивается охват и вовлеченность аудитории на сайтах, растет число подписчиков и рекламодателей, а также конверсия продаж. Ведь довольные клиенты - это дополнительная прибыль.
И это не единственное преимущество GPT. К ним еще можно отнести эффективность. Созданный с помощью искусственного интеллекта контент экономит время и повышает продуктивность. Это то, что потенциально может заинтересовать предпринимателей, которым нужно создавать большие объемы контента на постоянной основе.
Еще к «плюсам» чат-бота ChatGPT можно отнести последовательность. При создании контента ИИ не забывает соблюдать фирменный стиль бренда, а это очень важно для любого бизнеса.
ChatGPT также способен гарантировать эффект масштаба. ИИ может помочь бизнесу масштабировать процесс создания контента для удовлетворения растущего спроса аудитории. И так как ИИ может обрабатывать новую информацию, он может создавать новый и более актуальный контент.
Кроме того, ChatGPT не забудет о персональном подходе. Весь сгенерированный ИИ контент можно персонализировать под целевую аудиторию. На выходе получатся сообщения, которые будут соответствовать запросам конкретных клиентов, а значит, проделанную работу можно будет считать эффективной.
И, наконец, рентабельность. По сравнению с наймом персонала, использование ИИ для создания контента может оказаться куда более эффективным решением, с экономической точки зрения, в долгосрочной перспективе. ИИ можно эксплуатировать снова и снова, не повышая затраты.
Потенциальные жертвы
ChatGPT, действительно, выглядит весьма выгодным для бизнеса решением. К сожалению, этого нельзя сказать о работниках. Последние опасаются, что данная нейросеть их «подсидит».
О последнем, кстати, свидетельствует опрос, проведенный на сайте Finam.ru. Мы спросили читателей, сможет ли ИИ заменить человека во многих профессиях. И большинство ответило утвердительно.
Скорее всего, первыми под удар попадут представители креативных профессий. Примечательно, что именно эти специалисты чаще остальных пытаются «подружиться» с нейросетью. Об это свидетельствует опрос, проведенный в социальной сети Fishbowl, которая изучает тренды на рынке труда.
Согласно полученным ею данным, почти 30% служащих используют на работе ChatGPT, при этом чаще остальных к его возможностям прибегают маркетологи и рекламщики (по 37%). Далее по списку идут IT-специалисты (35%). Еще современной технологией не пренебрегает каждый третий из десяти опрошенных специалистов в сфере консалтинга. И почти 20% участников опроса, работающих в образовании, поступают аналогичным образом. При этом только 15% опрошенных, которые представились как медицинские работники, используют ChatGPT - это меньше всего по сравнению с другими профессиями.
Опрос Fishbowl также показал, что данная поисковая система нового поколения - самая популярная среди сотрудников компаний, которые относятся по возрасту к поколению Z (рожденные с 2000 по 2013 годы). Из них 29% говорят, что ChatGPT помогает им в работе. А вот среди представителей поколения X (1965-1980) таких чуть меньше - 28%. И наконец миллениалы - 27% (1981-1996). Кроме этого, опрашивающие узнали, что нейросетью чаще пользуются мужчины, чем женщины - 30% против 20% соответственно.
Однако в теме трудоустройства, возможно, не важно, пользуется работник нейросетью или нет, когда руководство компании задумывается о сокращении затрат. И новая технология как раз может им в этом помочь - она способна заменить людей во многих профессиях. Тогда не только условный журналист, спичрайтер, маркетолог и SMM-щик может лишиться работы. Точно такая же учесть может постигнуть, например, преподавателей. Зачем и чему учить студентов, как проверять их успеваемость, если ИИ все напишет за учащихся.
Ситуация действительно выглядит катастрофической, с точки зрения сотрудников: в будущем будет меньше рабочих мест, особенно хорошо оплачиваемых. Уборщицы, водители и некоторые другие работники физического труда, возможно, и сохранят свои рабочие места, но всем остальным стоит опасаться. Вместо того чтобы нанимать людей, например, для работы с клиентами, компании будут все больше полагаться на генеративный ИИ, чтобы успокоить разгневанных абонентов. Меньшее количество рабочих мест также будет означать меньшее количество возможностей начать карьеру. Развитие этой тенденции уже можно проследить на примере сферы цифровых технологий.
Потребители тоже пострадают. Чат-боты могут быть хороши для решения совершенно обыденных задач. Однако не они обычно заставляют людей обращаться в службу поддержки клиентов. Когда возникает реальная проблема, например, прорыв трубы, люди хотят поговорить с высококвалифицированным и чутким профессионалом, способным быстро прийти к ним на помощь. Никто не захочет, чтобы с ними разговаривал красноречивый, но в конечном счете бесполезный чат-бот.
«Грязный секрет»
Ситуация выглядит удручающей. Но стоит помнить, что порождающие расу искусственного интеллекта всеми силами пытаются скрыть правду, лежащую на поверхности.
Как искусственный интеллект познает мир? Все очень просто - IT-компании загружают в ИИ-системы все то, что находят в интернете. Абсолютно бесплатно! И ведь эту работу выполнили обычные пользователи интернета, когда-либо загружая фотографии и рисунки в сеть, публикуя обзоры, ставя «лайки» или отвечая на вопросы онлайн.
Техкомпании прекрасно это осознают. Но они маскируют их вклад, придумывая для своих продуктов специальные технические термины. Фактически большая часть инноваций в области ИИ за последние несколько лет заключалась в том, чтобы использовать все больше и больше контента из интернета бесплатно. Это утверждение верно и для поисковых систем, таких как Google, и социальных сетей, таких как Instagram (признана экстремистской и запрещена в РФ), и стартапов по исследованию ИИ, таких как OpenAI, и многих других поставщиков интеллектуальных платформ и приложений.
И эта эксплуатация выглядит особенно разрушительной, когда речь заходит о новой волне программ, работающих с использованием ИИ, таких как ChatGPT. Без бесплатного контента ChatGPT и все ему подобные чат-боты просто не существовали бы. Многие исследователи ИИ считают, что контент, на самом деле, важнее, чем то, что делают IT-специалисты. Однако эти интеллектуальные технологии, которые эксплуатируют труд людей, - это те же самые технологии, которые угрожают оставить их без работы. Это сравнимо с тем, как если бы система искусственного интеллекта проникла на территорию завода и украла там все оборудование.
В то же время все это означает, что пользователи, генерирующие данные, обладают большой властью. А дискуссии об использовании сложных технологий искусственного интеллекта часто возникают из-за бессилия и позиции, что компаниям, занятым в создании ИИ, позволено делать все, что они захотят, а общественность почти не способна направить их технологии в другое русло.
«Светлое» будущее
Конечно, все новое обычно пугает. Более века назад многие тоже опасались, что революция, которую Генри Форд совершил в производстве автомобилей, оставит людей без работы. Однако в результате были созданы тысячи новых рабочих мест с более высокой заработной платой. Таким образом, Форд первым продемонстрировал благо создания технологий, помогающих человеку в труде. Форд прекрасно понимал, что не имеет смысла массово производить автомобили, если массы не смогут позволить себе их покупать.
В наше время искусственный интеллект может сделать то же самое. Инструментами на базе искусственного интеллекта могут пользоваться медсестры, учителя и представители служб поддержки клиентов. С их помощью они могут быстрее понять, в чем суть проблемы и что лучше посоветовать пациентам, студентам и потребителям. То есть всю мощь ИИ можно было бы использовать для того, чтобы помогать людям, а не заменять их.
Несмотря на все возможности ИИ, совсем не означает, что он полностью способен заменить креативность и навыки поиска информации, которыми владеет человек. В конце концов текст, подготовленный машиной, всегда должен быть просмотрен, вычитан и отредактирован человеком. Более того, конечный результат должен соответствовать всем юридическим и этическим нормам.
Работники также должны помнить, что они в действительности располагают большим количеством “рычагов воздействия» на IT-компании, которые имеют «туннельное видение» ИИ в качестве средства снижения затрат путем сокращения служащих. И один из этих рычагов - юридический. Например, судебное преследование за несанкционированное использование данных в интернете. Правда, в этом деле также могут возникнуть проблемы, если судья решит вынести вердикт, воспользовавшись ChatGPT. В мире уже был такой прецедент. И хотя судьи утверждают, что чат-бот просто позволяет им сэкономить время на анализе данных, кто знает, во что это выльется в будущем…
http://www.finam.ru/ (C)
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
При копировании ссылка обязательна Нашли ошибку: выделить и нажать Ctrl+Enter