Банк России опубликовал новый ренкинг банков за первые шесть месяцев 2025 г. по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг.
Рейтинг формируется на основе количества жалоб на 100 тыс. кредитов. Обоснованной жалоба признается, если в ходе проверки выявлены нарушения прав потребителей и приняты меры реагирования. Также, отмечает ЦБ, на место в ренкинге существенно влияет и величина клиентской базы.
Лидером по числу таких обращений стал МТС Банк с показателем 1,17504, поднявшись с шестого места в 2024 г. В списке также:
2. Газпромбанк с результатом 0,88852 жалоб на 100 тыс. кредитов 3. Совкомбанк — 0,77268 4. ВТБ — 0,50649 5. Т-Банк — 0,48348 6. Почта Банк — 0,35277 7. Альфа-Банк — 0,31671 8. Сбербанк — 0,11148.
Кроме того, Банк России теперь будет размещать ренкинг раз в полугодие, а не раз в год, как планировалось ранее. С такой инициативой, отмечается в публикации ЦБ, выступили сами кредитные организации. По их мнению, это поможет увидеть изменения, которые они оперативно вносят после проверок и обратной связи от регулятора. А потребители смогут быстрее получать информацию о качестве услуг и на основе этого принимать решение о выборе банка.
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Жалоба