Сегодня большинство процессов в крупных компаниях автоматизированы. Однако периодически происходят технические сбои, в результате которых страдают и сами корпорации, и обычные пользователи. Расскажем о самых заметных неисправностях и о том, сколько они стоили.
Amazon — сбой в работе облачной платформы Amazon Web Services
20 октября 2025 г. в работе самой популярной в мире облачной платформы Amazon Web Services (AWS) произошел крупный технический сбой. Это привело к серьезным проблемам с такими популярными сервисами, как Zoom, Duolingo, Snapchat и другими. Среди пострадавших оказались более 2 тыс. компаний, в том числе мессенджеры, платежные системы, игры, умные устройства, а также онлайн-платформы и государственные сервисы во многих странах.
Amazon удалось устранить проблему в течение суток, а позже компания раскрыла подробности произошедшего. Оказалось, что с сбой был вызван дефектом в системе управления DNS (системе доменных имен) облачной базы данных Amazon DynamoDB. Причиной ошибки стала некорректная работа двух автоматических систем, которые отвечают за обновление адресов серверов (DNS).
Так, одна из систем сильно замедлилась и применила старые данные, а вторая работала быстро и обновила все адреса. После этого первая система наконец закончила работу и, не принимая во внимание, что данные уже изменились, перезаписала старые настройки на новые. Затем вторая система автоматически удалила перезаписанные «старые» данные — в результате все адреса серверов обнулились, а DynamoDB оказался недоступным.
«Из-за удаления активного плана система осталась в несогласованном состоянии, что не позволяло <…> применять последующие обновления плана. Эта ситуация в конечном итоге потребовала ручного вмешательства оператора для исправления», — пояснили в пресс-службе Amazon.
Восстановление системы привело к перезагрузке огромного количества запросов, из-за чего инженерам пришлось перезапускать часть сервисов вручную. В итоге полностью работа AWS была налажена только 21 октября. После в Amazon заявили, что вопрос с обновлением DNS был решен, также внедрены дополнительные меры тестирования и защиты от подобных ситуаций.
Одновременное отключение многих сервисов привело не только к потере транзакций, но и к нарушению торговых цепочек. Оценить финансовый ущерб сложно. Однако аналитики считают, что он может достигать нескольких миллиардов долларов.
«Крах Windows» в 2024 г.
19 июля 2024 г. в работе Microsoft произошел глобальный сбой, связанный с ошибкой обновления от поставщика решений информационной безопасности CrowdStrike. Это привело к проблемам в работе миллионов компьютеров: обновление программы содержало ошибку и приводило к падению системы Windows — пользователи видели только так называемый «синий экран смерти», который появился на 8,5 млн устройств по всему миру. Все эти компьютеры после перезагрузки просто выходили из строя.
Глобальный сбой привел к отмене и задержке тысяч авиарейсов, затронул работу банков и фондовых рынков, проблемы наблюдались в работе медицинских организаций и других государственных служб, а также на производствах и в СМИ. Во многих странах фиксировалось массовое отключение электроэнергии.
Кстати, Россию данный сбой, который позже получил название «Крах Windows» и был признан одним из крупнейших в истории, не затронул, поскольку весной 2024 г. Microsoft перестал обновлять устройства в стране.
Чтобы устранить ошибку, CrowdStrike откатила дефектное приложение, а Microsoft выпустила патч, применение которого требовало ручного вмешательства на каждом затронутом компьютере, поэтому процесс восстановления был медленным, а пользователи еще какое-то время испытывали проблемы с работой систем. Точная сумма финансового ущерба не называется, однако некоторые эксперты считают, что она достигает $10 млрд.
Банк TSB — неудачный переход на новую платформу
В 2018 г. британский банк TSB менял старую платформу Lloyds Banking Group на новую Proteo. Переход происходил постепенно, однако вскоре клиенты стали массово жаловаться на то, что средства с их счетов пропадают, а реальные расходы не совпадают с теми, что указаны в приложении. Оказалось, что произошел системный сбой, который привел к огромному количеству мошеннических атак. В результате 1300 человек потеряли свои деньги.
Позже Управлением по финансовому регулированию и надзору Великобритании было проведено расследование, которое обнародовали в 2022 г. Общая сумма убытков банка от сбоя составила $502 млн, в частности, эти деньги были направлены на восстановление системы и компенсации пострадавшим клиентам.
Банку TSB был назначен штраф в размере 48,65 млн фунтов стерлингов (по курсу 2022 г. — более $60 млн). По мнению регуляторов, кредитная организация не смогла правильно провести и проконтролировать процесс перехода на платформу, а также не учла вероятные риски.
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Жалоба