16 августа 2022 Фридом Финанс | Five9
Поставщик решений для контакт-центров Five9 Inc. (NASDAQ: FIVN), по мнению руководства, находится лишь в самом начале проникновения на крупный рынок, объем которого оценивается не менее чем в $58 млрд.
Five9 предлагает решения для организации работы контакт-центров по обслуживанию клиентов. Программное обеспечение компании предназначено для постоянного улучшения качества взаимодействия с клиентами через разные каналы коммуникации: чат, электронная почта, телефон. Интеллектуальная платформа Five9 помогает распределять вызовы между консультантами в зависимости от содержания запроса. Кроме того, софт Five9 обеспечивает сбор и анализ данных, что в будущем также помогает более качественно обслуживать клиентов. Например, некоторые вызовы могут направляться виртуальным агентам, что во многих случаях устраняет необходимость в дорогостоящем взаимодействии клиента с консультантом.
В настоящее время выручка Five9 растет двузначными темпами: во втором квартале 2022 г. она выросла на 32% до $189 млн, опередив ожидания аналитиков Уолл-стрит. Прибыль на акцию (не GAAP) составила $0,34. Компания смогла добиться значительного роста прибыли, несмотря на инвестиции в исследования и разработки и расширение глобальной инфраструктуры. Предполагается, что благодаря инвестициям, в 2023 г. удастся ускорить рост прибыли и выручки. Руководство считает, что оно создало основу для достижения выручки в размере $2,4 млрд и 23% скорректированного показателя EBITDA к 2026 г.
Важным драйвером роста Five9 является привлечение крупных клиентов. В нынешнем году компания начала совместную работу с ведущей европейской страховой компанией, двумя новыми крупными финансовыми компаниями, медицинским конгломератом, а также расширила контракт с компанией по доставке посылок. По словам руководства, Five9 делает лишь свои первые шаги по проникновению на крупный рынок с общим объемом в $58 млрд.
На торгах 15 августа акция FIVN стоила $116.
http://ffin.ru/ (C)
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
При копировании ссылка обязательна Нашли ошибку: выделить и нажать Ctrl+Enter