15 марта 2024 Finance Magnates
Жалобы клиентов в социальных сетях глава компании назвал «пропагандой»
После десятков, если не сотен, жалоб в социальных сетях проптрейдинговая компания The Funded Trader подтвердила, что приостановила все выплаты по причине «внутреннего аудита».
Уважительная причина
«Мы будем следить за тем, чтобы все выплаты соответствовали нашим условиям предоставления услуг и не нарушали действующую у нас политику в отношении азартных игр. В связи с миграцией, в ходе которой были допущены ошибки, у нас накопилось большое количество проблем, требующих решения, в том числе и выплаты», — говорится в сообщении компании на странице в Твиттере.
«Мы активно работаем над решением всех проблем и в данный момент уделяем особое внимание деталям, чтобы наши клиенты получали тот сервис, которого они заслуживают».
Компания подчеркнула, что на сегодняшний день она выплатила 150 млн долларов США. Однако эта цифра была заявлена самостоятельно и не подвергалась внешнему аудиту.
Проблемная платформа
The Funded Trader является частью Easton Consulting Technologies LLC, которая управляет рядом других торговых платформ. Ее возглавляет Анджело Кьарамелло, который занимает должность главного исполнительного директора. Кьярамелло назвал недавние жалобы «пропагандой» против компании.
Редакция Finance Magnates RU ранее сообщала, что Николас Д’Арканджело, соучредитель и бывший директор по маркетингу The Funded Trader, в прошлом году подал в суд на своих деловых партнеров, включая Кьярамелло, за принудительное перераспределение своих долей в компании.
Как и другие торговые платформы, работающие в сегменте проптрейдинга, The Funded Trader столкнулась с перебоями в работе после предполагаемого изменения политики разработчика торговой платформы MetaTrader, компании MetaQuotes, в отношении таких фирм. Платформа под руководством Кьярамелло мигрировала на DXtrade и cTrader в качестве альтернативы MetaTrader.
Однако недавно клиенты The Funded Trader начали публиковать жалобы в социальных сетях, в первую очередь на Trustpilot. Они рассказали, что компания отказывает в выплатах без объяснения причин, а служба поддержки не отвечает на сообщения, ограничиваясь стандартным сообщением.
https://ru.forexmagnates.com (C)
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Отправить жалобу
После десятков, если не сотен, жалоб в социальных сетях проптрейдинговая компания The Funded Trader подтвердила, что приостановила все выплаты по причине «внутреннего аудита».
Уважительная причина
«Мы будем следить за тем, чтобы все выплаты соответствовали нашим условиям предоставления услуг и не нарушали действующую у нас политику в отношении азартных игр. В связи с миграцией, в ходе которой были допущены ошибки, у нас накопилось большое количество проблем, требующих решения, в том числе и выплаты», — говорится в сообщении компании на странице в Твиттере.
«Мы активно работаем над решением всех проблем и в данный момент уделяем особое внимание деталям, чтобы наши клиенты получали тот сервис, которого они заслуживают».
We have enabled a self imposed internal audit of all payouts. We will be ensuring all payouts are in line with our terms of service, and do not violate the gambling policies we have in place. Due to the migration, in which mistakes were made, it has created a large backlog of…
— The Funded Trader (@thefundedtrader) March 13, 2024
— The Funded Trader (@thefundedtrader) March 13, 2024
Компания подчеркнула, что на сегодняшний день она выплатила 150 млн долларов США. Однако эта цифра была заявлена самостоятельно и не подвергалась внешнему аудиту.
Проблемная платформа
The Funded Trader является частью Easton Consulting Technologies LLC, которая управляет рядом других торговых платформ. Ее возглавляет Анджело Кьарамелло, который занимает должность главного исполнительного директора. Кьярамелло назвал недавние жалобы «пропагандой» против компании.
Редакция Finance Magnates RU ранее сообщала, что Николас Д’Арканджело, соучредитель и бывший директор по маркетингу The Funded Trader, в прошлом году подал в суд на своих деловых партнеров, включая Кьярамелло, за принудительное перераспределение своих долей в компании.
Как и другие торговые платформы, работающие в сегменте проптрейдинга, The Funded Trader столкнулась с перебоями в работе после предполагаемого изменения политики разработчика торговой платформы MetaTrader, компании MetaQuotes, в отношении таких фирм. Платформа под руководством Кьярамелло мигрировала на DXtrade и cTrader в качестве альтернативы MetaTrader.
Однако недавно клиенты The Funded Trader начали публиковать жалобы в социальных сетях, в первую очередь на Trustpilot. Они рассказали, что компания отказывает в выплатах без объяснения причин, а служба поддержки не отвечает на сообщения, ограничиваясь стандартным сообщением.
https://ru.forexmagnates.com (C)
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Отправить жалобу