11 марта 2025 БКС Экспресс
Решения на базе искусственного интеллекта (ИИ) позволят российским организациям сэкономить до 4,13 трлн руб. в год, пишут Ведомости со ссылкой на исследование компании-разработчика Инфомаксимум.
По мнению экспертов, около 34% рутинных задач, которые сегодня выполняет одна треть офисных работников, могут быть частично или полностью автоматизированы. Например, с помощью нейросетей. Это относится к специальностям, связанным с обслуживанием клиентов, сбором и анализом данных.
Авторы исследования отмечают, что сократятся не только расходы на оплату труда, но и время выполнения задач — по их подсчетам, в 2 раза. На 70% также снизится количество ошибок, исправлений, переработок и дублирования работ.
Однако, как пишут Ведомости, не все компании, использующие ИИ-технологии, согласны с такими прогнозами. По оценкам McKinsey и Gartner, внедрение искусственного интеллекта может сократить операционные затраты бизнеса на 15–30%, а время — на 20–40%, но результаты зависят от масштаба внедрения и отрасли. При этом, как отмечает один из собеседников издания, интеграция таких решений в процессы стоит от 1 млн руб. для малого бизнеса до десятков миллионов в корпорациях, а окупается за 1–3 года. Другой источник добавляет, что системный эффект по всей организации от ИИ-технологий может проявиться через несколько лет, но ждать столько могут позволить себе не все, предпочитая тратить ресурсы на более осязаемые, близкие и понятные задачи.
По мнению экспертов, около 34% рутинных задач, которые сегодня выполняет одна треть офисных работников, могут быть частично или полностью автоматизированы. Например, с помощью нейросетей. Это относится к специальностям, связанным с обслуживанием клиентов, сбором и анализом данных.
По данным Росстата, на конец 2024 г. в РФ насчитывалось около 36 млн офисных сотрудников, а средняя зарплата составляла около 84 тыс. руб. Если автоматизировать можно около 34% задач одной трети этих работников, то бизнес сможет сэкономить на фонде оплаты труда более 4 трлн руб. без учета затрат на внедрение ИИ, посчитали в компании.
Авторы исследования отмечают, что сократятся не только расходы на оплату труда, но и время выполнения задач — по их подсчетам, в 2 раза. На 70% также снизится количество ошибок, исправлений, переработок и дублирования работ.
Так, в сфере обслуживания клиентов компании при использовании ИИ потратят на 50–60% меньше времени на ответы вручную. Страховые компании могут стать на 30% продуктивнее за счет автоматизации обработки заявок и урегулирования убытков. А цифровизация HR-задач способна снизить нагрузку персонала на 23%.
Однако, как пишут Ведомости, не все компании, использующие ИИ-технологии, согласны с такими прогнозами. По оценкам McKinsey и Gartner, внедрение искусственного интеллекта может сократить операционные затраты бизнеса на 15–30%, а время — на 20–40%, но результаты зависят от масштаба внедрения и отрасли. При этом, как отмечает один из собеседников издания, интеграция таких решений в процессы стоит от 1 млн руб. для малого бизнеса до десятков миллионов в корпорациях, а окупается за 1–3 года. Другой источник добавляет, что системный эффект по всей организации от ИИ-технологий может проявиться через несколько лет, но ждать столько могут позволить себе не все, предпочитая тратить ресурсы на более осязаемые, близкие и понятные задачи.
Оптимизация 20–30% процессов с помощью ИИ, как отмечают эксперты, выглядит довольно реалистично, однако необходимо учесть, что какие-то процессы удастся ускорить до 80–90%, а какие-то всего на 5–10%. При этом технологии не обязательно должны заменить людей, они могут перераспределить профессиональные роли, и тогда сотрудникам останутся задачи, требующие креативности, эмоционального интеллекта и стратегического мышления.
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Жалоба