Активируйте JavaScript для полноценного использования elitetrader.ru Проверьте настройки браузера.
Олег Тиньков публично раскритиковал клиентский сервис банка Wells Fargo » Элитный трейдер
Элитный трейдер
Искать автора

Олег Тиньков публично раскритиковал клиентский сервис банка Wells Fargo

13 октября 2016 Financial One | Wells Fargo

В рамках открывающей форум Finopolis-2016 сессии «Финансовый рынок в 2026 году: вызовы для бизнеса и регулятора» банкир нелестно отозвался о крупном американском банке.

«Их онлайн-банкинг [Wells Fargo] – это что-то за гранью добра и зла», - заявил банкир, основатель «Тинькофф Банка», добавив, что является клиентом одного из крупнейших американских фининститутов.

Он отметил, что для клиентов уже не важна надежность, они будут идти «на бренд и на удобство». По оценкам его банка, более половины клиентов в месяц приходят по рекомендации. Тиньков добавил, что у молодого поколения нет авторитета, ему не так важна солидность, сколько быстрое мобильное красивое «юзабильное» приложение. Это будет привлекать через 10 лет клиента, «а не солидность и надутые щеки».

Говоря о развитии банковской индустрии, Тиньков предсказал конвергенцию между ЦБ и Минкомсвязи.

Также банкир заявил, что у «Тинькофф Банка», возможно, появится собственная сеть банкоматов.