12 января 2021 Фридом Финанс
Поставщик инструментов для маркетинговой аналитики Medallia Inc. (NYSE: MDLA) получил сертификат соответствия HIPAA, что позволит компании предлагать софт по оценке потребительского опыта для поставщиков медицинских услуг и фармацевтических компаний. Одним из перспективных направлений может стать оценка опыта потребителей телемедицинских сервисов.
Соответствие решений Medallia стандартам HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act, Закон об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан) позволяет медицинским организациям получать больше информации с помощью обратной видеосвязи (включая невербальную коммуникацию, такую как язык тела и чувства) по сравнению с традиционными открытыми текстовыми методами; собирать видеоответы пациентов; хранить и обрабатывать видеофайлы от пациентов на единой платформе управления активами; анализировать эмоции и настроения собеседников и принимать меры для оптимизации опыта пациентов и сотрудников. Таким образом, основанное на принципах HIPAA решение для видеосвязи помогает организациям получить более глубокое понимание оценки своего сервиса и в конечном итоге улучшить общий опыт телемедицины.
Например, лидеры здравоохранения, включая Just Worldwide, используют решение Medallia LivingLens от Medallia для того, чтобы выслушивать мнения пациентов и медицинских работников и быстрее реагировать на критические потребности.
Отметим, что Medallia — один из ведущих поставщиков инструментов для управления маркетинговой аналитики. Компания использует разные методы оценки. Например, в 2020 г. Medallia заключила соглашение о покупке платформы Voci Technologies для преобразования речи в текст. Инструменты распознавания голоса востребованы и применяются в разнообразных сервисах: от маркетинговых исследований до анализа речи пассажиров общественного транспорта. Преимуществом Medallia является применение запатентованной технологии искусственного интеллекта для выявления персонализированных и прогнозирующих идей, которые могут стимулировать бизнес-результаты.
На торгах 11 января акция MDLA стоила $36,3. Компания начала нынешний год с подорожания почти на 9%. В целом, конъюнктура для Medallia позитивная, так как спрос на аналитические решения растет в разных сферах бизнеса.
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Жалоба