29 января 2019 Фридом Финанс
Сеть кофеен Starbucks Corp. (SBUX, NASDAQ) продолжает программу по улучшению качества обслуживания клиентов. Наряду с введением цифрового обслуживания и расширением ассортимента напитков это станет важнейшим фактором роста компании.
В течение последнего отчетного квартала сопоставимые продажи Starbucks в США выросли на 4% год к году. В целом, выручка Starbucks за первый квартал 2019 финансового года выросла на 9% год к году до $6,63 млрд. Доход на рынке США достиг $4,6 млрд (+8%). В Китае и Азиатско-Тихоокеанском регионе выручка увеличилась на 45% до $1,2 млрд. В регионе Европы, Ближнего Востока и Африки выручка, напротив, упала на 1% до $266,3 млн, что во многом было обусловлено валютными колебаниями.
Увеличение сопоставимых продаж, особенно на основном рынке Starbucks, является свидетельством того, что инвестиции сети кофеен в улучшение качества обслуживания клиентов и усовершенствование рабочих процессов начинают приносить плоды. Одна из основных целей компании - автоматизация некоторых рабочих задач, которые не связаны непосредственно с обслуживанием клиентов, но отнимают около 40% времени. Например, сюда можно отнести планирование и заказ продуктов для кофеен. По мнению менеджмента Starbucks, необходимо сместить фокус в магазинах компании именно в область общения с клиентами и улучшения потребительского опыта. Так, например, продавцы должны быть внимательнее к покупателям, время ожидания должно быть минимальным, а условия оплаты удобными. Именно в этих направлениях Starbucks проводит наибольшую модернизацию.
Кроме того, Starbucks расширяет линейку товаров, добавляя новые позиции в меню. Одним из хитов компании является нитрокофе (кофе холодной заварки). Ожидается, что к концу 2019 финансового года эти типы напитков появятся во всех кофейнях сети в США.
Важным драйвером роста Starbucks также является программа лояльности. В последнем отчетном квартале сеть добавила 1 млн участников в свою программу лояльности Starbucks Rewards, что на 14% больше год к году. Общее количество участников программы теперь достигло 16,3 млн.
Starbucks также сообщила о скорректированной прибыли на акцию в размере $0,68, что оказалось выше прогноза Уолл-стрит.
Starbucks продолжает открывать новые магазины. В первом квартале начал работу 541 магазин, а их общее количество достигло 29 865. Только в Китае количество кофеен Starbucks увеличилось на 18% год к году.
На торгах 28 января акция SBUX стоила $66,9.
В течение последнего отчетного квартала сопоставимые продажи Starbucks в США выросли на 4% год к году. В целом, выручка Starbucks за первый квартал 2019 финансового года выросла на 9% год к году до $6,63 млрд. Доход на рынке США достиг $4,6 млрд (+8%). В Китае и Азиатско-Тихоокеанском регионе выручка увеличилась на 45% до $1,2 млрд. В регионе Европы, Ближнего Востока и Африки выручка, напротив, упала на 1% до $266,3 млн, что во многом было обусловлено валютными колебаниями.
Увеличение сопоставимых продаж, особенно на основном рынке Starbucks, является свидетельством того, что инвестиции сети кофеен в улучшение качества обслуживания клиентов и усовершенствование рабочих процессов начинают приносить плоды. Одна из основных целей компании - автоматизация некоторых рабочих задач, которые не связаны непосредственно с обслуживанием клиентов, но отнимают около 40% времени. Например, сюда можно отнести планирование и заказ продуктов для кофеен. По мнению менеджмента Starbucks, необходимо сместить фокус в магазинах компании именно в область общения с клиентами и улучшения потребительского опыта. Так, например, продавцы должны быть внимательнее к покупателям, время ожидания должно быть минимальным, а условия оплаты удобными. Именно в этих направлениях Starbucks проводит наибольшую модернизацию.
Кроме того, Starbucks расширяет линейку товаров, добавляя новые позиции в меню. Одним из хитов компании является нитрокофе (кофе холодной заварки). Ожидается, что к концу 2019 финансового года эти типы напитков появятся во всех кофейнях сети в США.
Важным драйвером роста Starbucks также является программа лояльности. В последнем отчетном квартале сеть добавила 1 млн участников в свою программу лояльности Starbucks Rewards, что на 14% больше год к году. Общее количество участников программы теперь достигло 16,3 млн.
Starbucks также сообщила о скорректированной прибыли на акцию в размере $0,68, что оказалось выше прогноза Уолл-стрит.
Starbucks продолжает открывать новые магазины. В первом квартале начал работу 541 магазин, а их общее количество достигло 29 865. Только в Китае количество кофеен Starbucks увеличилось на 18% год к году.
На торгах 28 января акция SBUX стоила $66,9.
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Жалоба