23 апреля 2020 Фридом Финанс
Компания — поставщик маркетинговой аналитики Medallia Inc. (MDLA, NYSE) заключила соглашение о покупке платформы Voci Technologies для преобразования речи в текст. Это ценное приобретение может существенно укрепить портфель услуг Medallia.
Компания Medallia объединит со своей маркетинговой платформой технологию Voci для распознавания речи и преобразования ее в текст, который легко пересылать и анализировать. Инструменты распознавания голоса востребованы и применяются в разнообразных сервисах: от маркетинговых исследований до анализа речи пассажиров общественного транспорта.
Для Medallia инструмент распознавания речи может обеспечить рост эффективности операционной деятельности компании. У Medallia есть собственная платформа Experience Cloud, которая использует собственную технологию с элементами искусственного интеллекта и механизмы сбора данных с помощью интернета вещей и взаимодействия между пользователями и сервисами. Инструмент от Voci расширит возможности этой платформы, в частности, позволит охватить аналитикой коммуникации по телефону. До сих пор это канал общения компаний с клиентами — один из наиболее часто используемых. Однако эти данные, фактически, остаются неиспользованными, так как до недавнего времени не было сравнительно дешевых инструментов для анализа естественной речи. Таким образом, с помощью технологий Voci компания Medallia закроет этот пробел и сможет выйти на новые рынки. Так как автоматизированный анализ текста хорошо отработан, теперь колл-центры смогут извлекать данные из всех телефонных разговоров.
На торгах 22 апреля акция MDLA стоила $22,1. Рыночная капитализация составила $2,81 млрд.
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией | При копировании ссылка обязательна | Нашли ошибку - выделить и нажать Ctrl+Enter | Жалоба