15 июня 2020 Фридом Финанс
Поставщик облачных контакт-центров Five9 Inc. (FIVN, NASDAQ) на прошлой неделе сделал широкодоступным инструмент Five9 Virtual Assistant. Это один из лучших в своем классе интеллектуальных продуктов, который использует искусственный интеллект (ИИ) для автоматизации ручных процессов и ответа на общие вопросы в контакт-центре.
Решение появилось своевременно, когда Five9 быстро расширяет клиентскую базу на фоне пандемии коронавируса COVID-19. Компания получила дополнительные продажи, так как из-за перехода людей на дистанционную работу резко выросло количество входящих и исходящих звонков по всему миру. Новое решение Five9 Virtual Assistant как раз призвано помочь крупным и мелким организациям эффективно организовать работу контактных центров. В частности, решение позволяет управляемому ИИ голосовому помощнику обеспечить естественную разговорную реакцию на запросы клиентов, такие как планирование встреч, политика социального дистанцирования, обновление почтовых адресов и т. д. Кроме того, приложение позволяет клиентам использовать работу, выполненную в рамках Five9 Virtual Assistant, в других областях, таких как чат-боты, или даже для оказания помощи агентам в режиме реального времени.
Five9, которая стала одним из бенефициаров COVID-19, выросла на 27,7% год к году до рекордных $95,1 млн, причем подписка выросла на 33%. Убыток GAAP составил $7,4 млн, или $0,12 на акцию, тогда как годом ранее эти показатели составляли $1,9 млн и $0,03.
Во втором квартале Five9 ожидает сильных показателей, несмотря на прекращение работы многих компаний из-за COVID-19. Компания прогнозирует выручку $91 млн и прибыль $0,15 на акцию. Five9 не меняла прогноз по выручке на весь 2020 г., он остался на уровне $382 млн, что означает рост на 16% год к году. Однако из-за COVID-19 прогноз по прибыли был сокращен с $0,85 до $0,74 на акцию.
На торгах 12 июня акция FIVN стоила $100,92.
http://ffin.ru/ (C)
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
При копировании ссылка обязательна Нашли ошибку: выделить и нажать Ctrl+Enter